전화 AI 로 응대를 자동화한 실제 고객들의 이야기예요.
15XX·18XX 대표번호는 개인사업자도 법인도 씁니다. 1인 쇼핑몰의 배송 문의 자동 종결과 프랜차이즈 본사의 용건 분기를 한 편의 가상 시나리오로 그려봤습니다.
원장이 직접 수업하는 보습학원의 가상 시나리오. 신규 상담 응대율 55%가 100% 접수로 바뀌고, 상담 예약이 월 7건에서 12건이 되는 과정을 그려봤습니다.
30석 한식당의 가상 시나리오. 예약 전화가 몰리는 시간과 홀이 가장 바쁜 시간이 겹치는 문제를, 예약·포장·안내 분기 Flow로 푸는 과정을 그려봤습니다.
1인 디자이너 샵의 가상 시나리오. 시술 중 부재 콜 월 60건이 전량 접수되고, 전화 예약이 주 11건에서 18건으로 늘어나는 과정을 그려봤습니다.
간호사 2명이 접수와 전화를 겸하던 동네 의원의 가상 시나리오. AI는 안내·예약만 맡고, 전날 리마인더 발신으로 노쇼 18%를 7%로 줄이는 과정을 그려봤습니다.
경조화환 전문 꽃집의 가상 시나리오. 부고는 시간을 가리지 않아요. 영업시간 외 주문 월 17건이 그대로 순증 매출이 되는 과정을 그려봤습니다.
심야 상담원 2교대를 돌리던 지역 대리운전 업체의 가상 시나리오. 출발지·도착지 접수를 AI가 40초에 끝내고, 사람은 어려운 콜에만 붙습니다.
접수원 1명이 콜과 배차를 겸하던 지역 퀵 사무소의 가상 시나리오. 픽업지·도착지·물품을 AI가 90초에 받아 적고, 배차 시트에 자동으로 쌓입니다.
혼자 운영하는 중개사무소가 부재중 콜 38%를 4%로 줄이는 과정을 가상 시나리오로 그려봤어요. 매물 확인 → 방문 예약 → 알림톡까지, 캔버스에서 반나절이면 만듭니다.