페인트 롤러 돌리는 중에 전화가 울립니다. 장갑 벗고, 마스크 내리고, '여보세요—' 하는 순간 이미 숨이 차죠. 그러다 통화 놓치면 그 고객은 경쟁 업체로 넘어갑니다.
인테리어 업종은 특히 견적 문의 전화가 수시로 오는데, 정작 사장님은 늘 두 손이 묶여 있습니다. makecall 전화 AI를 쓰면 이 문제를 단계별로 해결할 수 있어요.
1단계 — 자주 받는 질문을 먼저 정리해요
가장 많이 오는 질문 유형을 메모지에 써보세요. '견적 어떻게 받나요?', '평수별로 얼마나 들어요?', '공사 기간은요?' 이 세 가지가 대부분을 차지할 거예요. 이 질문들이 AI가 답해 줄 목록이 됩니다.
2단계 — makecall에 답변을 입력해요
어려운 코딩 필요 없어요. 마치 카카오톡 자동응답 설정하듯, '질문 → 답변'을 텍스트로 입력하면 됩니다. 예를 들어 '견적은 어떻게 받나요?' 질문에 '무료 방문 견적을 운영하고 있어요. 원하시는 날짜를 말씀해 주시면 일정을 잡아드릴게요'라고 입력하면 AI가 고객에게 그대로 안내해 줍니다.
3단계 — 복잡한 문의는 사장님께 연결돼요
'특수 마감재를 써야 하는데 가능한가요?' 같이 AI가 판단하기 어려운 질문이 오면, AI가 자연스럽게 '담당자와 직접 연결해 드릴게요'라고 안내하고 사장님께 넘겨줍니다. 현장이 끝난 뒤 받아도 되고, 잠깐 빠져나올 수 있으면 바로 받아도 됩니다.
실제 통화는 이렇게 흘러가요
안녕하세요! 인테리어 문의 도와드릴게요. 어떤 점이 궁금하신가요?
방 두 개짜리 아파트 전체 견적이 궁금해서요.
네, 무료 방문 견적을 운영하고 있어요. 원하시는 날짜를 말씀해 주시면 일정을 잡아드릴 수 있어요. 혹시 특별히 요청하실 사항이 있으신가요?
수입 타일 시공이 가능한지도 여쭤보고 싶어서요.
자세한 내용은 담당자와 바로 확인해 드리는 게 정확할 것 같아요. 지금 연결해 드릴게요!
안녕하세요 고객님, 담당자입니다. 수입 타일 시공 문의 주셨군요, 자세히 말씀해 주세요!
현장 뛰면서도 문의는 하나도 안 놓쳐요
AI가 기본 안내를 다 해두면, 사장님은 정말 대화가 필요한 고객에게만 집중할 수 있어요. 공사 품질에 더 집중하면서 동시에 새 고객 문의도 챙기는 셈이죠. 처음 설정에 30분도 안 걸립니다. 오늘 현장 끝나고 한 번 해보세요.