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전화 AI, 쉽게 이해하기

어려운 용어는 빼고, 기능 하나하나를 일상의 말로 풀어드려요.

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기술 이야기

고객이 '저 지금 대기하다 끊겼는데, 제가 먼저 전화했던 거 기억하세요?' 했는데 — AI가 그 고객 번호만 보고 '아, 아까 그분이시군요'를 바로 알아챘다고?

call.history_lookup 노드는 전화가 걸려오는 순간, 그 번호로 이전에 어떤 통화가 있었는지 자동으로 찾아내 AI가 '처음 만난 척' 하지 않게 해주는 기능입니다.

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웹디자이너님, '로고 작업 가능해요? 견적 어떻게 돼요?' 전화 — 시안 만들다 말고 받고 계셨나요?

혼자 일하는 웹디자이너도 makecall 070 번호 하나면 개인 번호 노출 없이 문의 전화를 AI가 대신 받아줍니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 전화하면 되는 건지, 문자로 해야 하는 건지 모르겠어요' 했는데 — AI가 요일·시간·공휴일을 한꺼번에 따져 '지금 이 방법으로 하세요'를 딱 골라줬다고?

makecall의 condition(조건 분기) 노드는 여러 상황을 동시에 따져 고객에게 딱 맞는 한 가지 안내만 골라주는 '분기점 역할자'입니다.

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세탁소 사장님, '드라이클리닝 오늘 맡기면 언제 돼요? 가격이 얼마예요?' 전화 — 옷 손질하다 말고 받고 계셨나요?

makecall AI가 세탁물 접수·찾는 날짜·가격 안내 전화를 대신 받아주니, 사장님은 손 놓지 않고 일에만 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 담당자분이 계신지 안 계신지부터 알고 싶어요' 했는데 — AI가 시계도, 달력도, 통화 기록도 한꺼번에 뒤져서 '지금 연결 가능해요'를 딱 골라줬다고?

condition(조건 분기) 노드는 여러 상황을 동시에 따져 AI가 스스로 다음 행동을 결정하는 '자동 판단 교차로' 역할을 합니다.

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악기 조율사님, '조율 예약 언제 되나요? 출장비가 얼마예요?' 전화 — 피아노 열어놓고 말고 받고 계셨나요?

혼자 일하는 악기 조율사처럼 1인 사업자라면, makecall 070 번호 하나로 개인 번호 노출 없이 문의 전화를 AI가 대신 받아줄 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 담당자 연결해주세요, 근데 제 번호 맞게 저장돼 있는지 모르겠어요' 했는데 — AI가 전화 오기도 전에 이 손님이 뭘 물어볼지 이미 감 잡고 있었다고?

makecall의 rag.search 노드는 고객이 말을 꺼내기 전에 지식 창고를 먼저 뒤져, AI가 맥락에 꼭 맞는 답을 바로 꺼낼 수 있게 준비해두는 기능입니다.

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영상편집자님, '작업 완성본 언제 돼요? 수정 가능해요?' 전화 — 타임라인 편집하다 말고 받고 계셨나요?

혼자 일하는 영상편집자도 개인 번호 노출 없이 070 번호 하나로 문의 전화를 AI에게 맡길 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 담당자 연결해주세요' 했는데 — AI가 연결 전에 고객한테 먼저 '어떤 분 바꿔드릴까요?'를 물어봤다고?

warm_transfer(사람 연결) 노드는 AI가 통화를 끊지 않은 채로, 고객 확인까지 마친 뒤 담당자에게 전화를 그대로 이어주는 기능입니다.

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과외 선생님, '수업 자리 있어요? 시간표 어떻게 돼요?' 전화 — 학생 가르치다 말고 받고 계셨나요?

1인 과외 선생님도 개인 번호 노출 없이 070 번호 하나로 문의 전화를 AI에게 맡기고, 수업에 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 어떤 메뉴 눌러야 하는지 모르겠어요, 그냥 말할게요' 했는데 — AI가 말 한 마디에 키패드 없이 바로 원하는 곳으로 연결해줬다고?

makecall의 'condition(조건 분기)' 노드는 고객이 말한 내용을 보고 AI가 스스로 어느 쪽으로 흐름을 바꿀지 판단하는 '자동 안내판' 역할을 한다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 제가 무엇을 선택해야 하는지 모르겠고, 그냥 다 말할게요' 했는데 — AI가 고객 말 속에서 필요한 정보만 '조건에 따라' 딱 잘라 따로 모아뒀다고?

makecall의 condition(조건 분기) 노드는 고객이 한 말 안에서 특정 조건을 자동으로 판단해, 상황마다 다른 흐름으로 안내를 갈라주는 '자동 분류 창구' 역할을 합니다.

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인테리어 필름·시트지 시공사님, '견적 어떻게 돼요? 이번 주 가능해요?' 전화 — 커터칼 잡고 있다가 말고 받고 계셨나요?

혼자 시공 현장을 누비는 1인 인테리어 시공사도 개인 번호 대신 070 번호 하나로 문의 전화를 AI에게 맡길 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 사실 뭘 찾는지 설명하기 어렵고, 그냥 아는 대로 말할게요' 했는데 — AI가 그 말 속에서 딱 맞는 답을 지식 창고에서 바로 꺼내줬다고?

makecall의 'rag.search(지식 검색)' 노드는 고객이 두서없이 말해도 AI가 알아서 지식 창고를 뒤져 가장 관련 있는 답을 찾아주는 기능입니다.

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캘리그라퍼님, '현수막 문구 써주세요, 가격이 얼마예요?' 전화 — 붓 잡고 집중하다 말고 받고 계셨나요?

혼자 일하는 캘리그라퍼도 개인 번호 노출 없이 070 번호 하나로 문의 전화를 AI에게 맡길 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 원하는 게 딱 두 가지인데, 따로따로 처리해주실 수 있어요?' 했는데 — AI가 항목별로 하나씩 나눠 받아 순서대로 처리해뒀다고?

makecall의 collect_list 노드는 고객이 한꺼번에 말한 여러 항목을 메모지처럼 차례로 받아 적어, 직원이 놓치는 일 없이 순서대로 처리할 수 있게 해줍니다.

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도예 작가님, 물레 돌리다 말고 전화 받고 계셨나요? — 흙 묻은 손 말고, AI가 먼저 받아드릴게요

혼자 작업하는 도예 작가도 개인 번호 없이 070 번호 하나로 문의 전화를 AI에게 맡길 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 사실 매장마다 답이 다를 수 있잖아요, 제 상황엔 어떤 게 맞아요?' 했는데 — AI가 고객 말 한 마디를 듣고 이미 맞춤 답변을 골라 읽어줬다고?

makecall의 'kb_speak(지식 답변)' 노드는 고객의 말을 듣고 지식 창고에서 상황에 꼭 맞는 답변을 자동으로 골라 읽어주는 기능입니다.

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세무사·회계사 보조 없이 혼자 일하는 세무 프리랜서님, '기장 계약 문의예요, 언제 통화 가능해요?' 전화 — 신고서 검토하다 말고 받고 계셨나요?

세무 프리랜서처럼 혼자 조용히 집중해야 하는 1인 사업자도 makecall 앱 하나로 개인 번호 노출 없이 문의 전화를 깔끔하게 받을 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 어떤 요금제가 저한테 맞는지 두 갈래로 나눠 설명해주실 수 있어요?' 했는데 — AI가 고객 대답 하나만 듣고 다음 흐름을 '알아서' 갈아탔다고?

makecall의 'condition(조건 분기)' 노드는 고객 응답에 따라 통화 흐름을 자동으로 나눠주는 기능으로, 사장님이 매번 직접 판단할 필요 없이 AI가 상황에 맞는 안내를 골라 이어줍니다.

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타투이스트님, '도안 상담 가능해요? 가격이 어떻게 돼요?' 전화 — 작업 집중하다 말고 받고 계셨나요?

혼자 작업실을 운영하는 타투이스트도 makecall 070 번호 하나로 개인 번호 노출 없이 문의 전화를 깔끔하게 받을 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 대기 중인데 아무 말도 없으면 불안해요' 했는데 — AI가 상황마다 딱 맞는 안내 음원을 자동으로 바꿔 틀어줬다고?

play_audio 노드는 고객이 기다리는 동안 상황에 맞는 안내 음원을 자동으로 골라 재생해, 아무 소리도 없는 어색한 침묵을 없애주는 기능입니다.

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사진작가님, 출장 촬영 나가 있는데 '포트폴리오 보고 싶어요, 가격이 어떻게 돼요?' 전화 — 카메라 들고 말고 받고 계셨나요?

혼자 일하는 프리랜서 사진작가도 makecall 070 번호 하나로 촬영 중 걸려오는 문의 전화를 AI가 대신 받게 할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 오늘 예약 됩니까, 안 됩니까, 딱 한 마디만 해주세요' 했는데 — AI가 오늘 날짜·요일·영업 여부를 한꺼번에 따져 '되냐 안 되냐' 딱 한 갈래만 골라줬다고?

makecall의 condition(조건 분기) 노드는 마치 식당 입구의 '오늘 예약 가능' 팻말처럼, AI가 여러 조건을 동시에 따진 뒤 고객에게 딱 하나의 정확한 답만 내놓는 기능입니다.

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번역 납품 마감은 내일인데, 오늘 세 번이나 모르는 번호가 울렸다면

혼자 일하는 1인 사업자도 개인 번호 노출 없이 전화를 받을 수 있고, makecall 앱 하나로 번호·통화 기록·간단한 통계까지 확인할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 여러 지점 문의인데, 담당자 연결 전에 또 다 설명해야 하나요?' 했는데 — AI가 담당자 귀에 먼저 요약본을 쏙 넣어두고 연결했다고?

makecall의 warm_transfer 노드는 고객이 담당자에게 연결되기 전에 AI가 상담 내용을 자동으로 요약해 담당자에게 먼저 전달하는 기능입니다.

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독서실 사장님, '오늘 자리 있어요? 1일권도 되나요?' 전화 — 열람실 순찰하다 말고 받고 계셨나요?

makecall AI가 독서실 문의 전화를 대신 받아주니, 사장님은 열람실 관리에만 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 담당자 바꿔주실 때, 제 얘기 또 처음부터 해야 하나요?' 했는데 — AI가 연결 전에 담당자 귀에 대고 '이 손님은 이런 분이에요'를 먼저 말해줬다고?

makecall의 warm_transfer(상담원 연결) 노드는 AI가 고객을 담당자에게 넘기기 직전, 상담 내용을 자동으로 요약해 담당자에게 먼저 전달하는 기능입니다.

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네일샵 사장님, '오늘 젤네일 자리 있어요? 몇 시간 걸려요?' 전화 — 손님 손 잡고 있다가 말고 받고 계셨나요?

시술 중에 울리는 전화, 이제 makecall AI가 대신 받아 기본 안내를 해주고 필요할 때만 사장님께 알려드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 키패드 누르기 싫어요, 그냥 말할게요'라고 했는데 — AI가 고객 말 속에서 숫자 하나를 직접 받아 적었다고?

dtmf_collect 노드는 고객이 전화기 버튼을 누르는 대신, AI가 음성 안내와 함께 키패드 입력을 기다려 숫자 하나만으로 상담 흐름을 바로 연결해주는 기능입니다.

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번역가·디자이너·작가님, 납품 마감 직전에 모르는 번호로 전화 올 때 — 개인 번호 안 알려줘도 됩니다

혼자 일하는 프리랜서가 마감 중에도 개인 번호를 노출하지 않고 전화를 안전하게 관리하는 방법을 단계별로 알려드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 아까 예약할 때 말씀드렸잖아요, 또 물어보실 거예요?' 했는데 — AI가 이미 이 고객이 뭘 원하는지 통화 전에 다 꺼내놨다고?

call.history_lookup 노드는 고객이 전화를 걸어오는 순간, AI가 이전 통화 기록을 먼저 꺼내 읽고 '또 처음부터' 물어보는 불편을 없애주는 기능입니다.

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헬스장 사장님, '개인 PT 등록하려는데 자리 있어요? 가격이 얼마예요?' 전화 — 회원 운동 봐주다 말고 받고 계셨나요?

헬스장 사장님이 makecall로 전화 AI를 만들어, PT 문의·가격 안내·예약까지 자동으로 처리하는 단계별 방법을 알려드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 공휴일인지 몰라서 그냥 전화해봤어요' 했는데 — AI가 달력도 안 보고 오늘 날짜가 쉬는 날인지 즉시 알고 있었다고?

makecall의 kr.public_holiday 노드는 오늘이 공휴일인지 자동으로 확인해, 상황에 맞는 안내를 고객에게 바로 전달해줍니다.

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프리랜서·1인 사업자님, 작업 중에 모르는 번호로 전화 올 때 — 개인 번호 안 알려줘도 됩니다

혼자 일하는 분이 makecall의 070 번호를 앱으로 받으면, 개인 번호를 공개하지 않고도 고객 전화를 깔끔하게 관리할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 어떤 메뉴 말씀드려야 할지 모르겠는데, 그냥 말해도 되나요?' 했는데 — AI가 지식 창고에서 꺼낸 답을 고객 상황에 맞게 '조건별로 골라' 읽어줬다고?

makecall의 kb_speak 노드는 매장 지식 창고에 저장된 정보를 꺼내, 고객 상황에 따라 조건을 달리해 자동으로 읽어주는 기능입니다.

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공방 작가님, 작업 중에 '주문 가능해요? 가격이 얼마예요?' 전화 — 흙 묻은 손으로 말고 받고 계셨나요?

도자기·가죽·목공 공방처럼 혼자 일하는 1인 작가도 makecall 앱 하나로 개인 번호 없이 070 번호를 쓰고, 작업 중 걸려오는 문의 전화를 깔끔하게 관리할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 영업시간인지 먼저 확인하고 싶어요'라고 했는데 — AI가 달력이랑 시계를 동시에 보고 딱 한 가지 대답만 골라줬다고?

makecall의 'kr.business_hours(영업시간)' 노드는 전화가 걸려온 순간 자동으로 지금이 영업 중인지 아닌지를 판단해, 고객에게 맞는 안내로 바로 연결해주는 기능입니다.

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주방에서 국물 맛 보다 말고 전화 받는 분식집 사장님, 이제 AI가 '포장 주문·메뉴 안내' 전화 대신 받아드릴게요

makecall 전화 AI를 설정하는 단계별 방법을 분식집 시나리오로 친근하게 안내합니다.

기술 이야기

고객이 '저 사실 여러 항목을 한꺼번에 골라야 하는데요' 했는데 — AI가 메모지도 없이 원하는 것만 순서대로 다 기억해뒀다고?

makecall의 collect_list 노드는 고객이 여러 가지 항목을 말로 불러줄 때 AI가 하나씩 빠짐없이 받아 목록으로 정리해주는 기능입니다.

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골프 연습장 사장님, '타석 지금 빈 자리 있어요? 1시간 얼마예요?' 전화 — 스윙 자세 잡아주다 말고 받고 계셨나요?

골프 연습장 사장님이 makecall 전화 AI를 만드는 방법을 4단계로 친근하게 안내합니다.

기술 이야기

고객이 '저 사실 세 곳 지점 중 어디로 가야 할지 모르겠어요' 했는데 — AI가 답변 한 줄을 뽑기 전에 지식 창고를 먼저 뒤졌다고?

rag.search 노드는 AI가 미리 저장된 매장 정보·정책 문서를 실시간으로 검색해, 고객 질문에 꼭 맞는 내용만 골라 꺼내주는 '똑똑한 사서' 역할을 합니다.

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식품 납품 업체 사장님, '이번 주 수요일 납품 가능해요? 단가 좀 맞춰줄 수 있어요?' 전화 — 창고 재고 확인하다 말고 받고 계셨나요?

납품 문의 전화를 사장님이 직접 받지 않아도, makecall AI가 일정·단가·수량 등 기본 정보를 먼저 받아두고 필요할 때 담당자와 연결해 드립니다.

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꽃집 사장님, '웨딩 꽃다발 얼마예요? 당일 픽업 돼요?' 전화 — 꽃 다듬다 말고 받고 계셨나요?

꽃집 사장님이 makecall 전화 AI를 딱 3단계로 설정해, 꽃 다듬는 손 놓지 않고도 예약·가격 문의를 척척 받는 법을 알려드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 그냥 어떤 답이 더 잘 맞는지 모르겠어요' 했는데 — AI가 몰래 두 가지 버전을 동시에 시험하고 있었다고?

makecall의 ab_variant 노드는 마치 메뉴판 두 장을 나눠 들고 손님 반응을 비교하듯, 안내 멘트나 상담 흐름을 자동으로 A·B 두 버전으로 나눠 테스트해줍니다.

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공인중개사 아닌 '렌터카 사장님', '지금 차 있어요? 오늘 바로 빌릴 수 있어요?' 전화 — 차 키 건네주다 말고 받고 계셨나요?

렌터카 사장님의 바쁜 하루, makecall AI가 차량 조회·예약 안내·문자 발송까지 대신 해드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 지금 사장님이랑 직접 통화하고 싶어요' 했는데 — AI가 그 자리에서 전화를 끊지도 않고 바로 이어줬다고?

makecall의 warm_transfer(상담원 연결) 노드는 AI가 통화를 끊지 않은 채로 담당자에게 고객을 실시간으로 넘겨주는 기능입니다.

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한의원 원장님, '침 예약 오늘 되나요? 보험 적용 돼요?' 전화 — 뜸 뜨는 중에 말고 받고 계셨나요?

한의원 원장님도 makecall 전화 AI를 단 몇 단계만으로 만들 수 있고, 이제 진료 중에 울리는 전화 걱정 없이 환자에게 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 잠깐 기다리는 동안 아무 소리도 없으면 끊고 싶어요' 했는데 — AI가 상황마다 다른 안내 음원을 자동으로 골라 틀어줬다고?

makecall의 'play_audio(안내음 재생)' 노드는 고객이 대기하거나 특정 상황에 놓였을 때, 미리 준비해둔 음원을 자동으로 골라 재생해주는 기능입니다.

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자동차 정비소 사장님, '오일 교환 얼마예요? 오늘 바로 맡길 수 있어요?' 전화 — 차 밑에 들어가 있다가 말고 받고 계셨나요?

정비 작업 중에도 전화를 놓치지 않도록, makecall AI가 견적 안내부터 예약 접수까지 대신 받아주는 방법을 단계별로 알려드립니다.