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전화 AI, 쉽게 이해하기

어려운 용어는 빼고, 기능 하나하나를 일상의 말로 풀어드려요.

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기술 이야기

고객이 '저 단골인데, 알아서 연결해줘요' 했는데 — AI가 통화 이력 보고 담당자에게 먼저 귀띔해준다고?

makecall의 call.history_lookup 노드는 전화가 연결되는 순간 고객의 과거 통화 기록을 꺼내, 담당자가 '아, 이분이군요'라고 바로 알 수 있게 미리 전달해줍니다.

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학원 사장님, '다음 달 수업 일정 바뀌나요?' 전화 — 수업 진행하다 말고 받고 계셨나요?

학원 운영 중 쏟아지는 일정·수강료·결석 문의 전화를, makecall AI가 대신 받아주는 과정을 단계별로 안내합니다.

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피트니스 PT 트레이너 사장님, '체험 수업 신청할 수 있나요?' 전화 — 회원 지도하다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 단계별로 설정하면, PT 세션 중에도 체험 문의 전화를 놓치지 않고 자동으로 안내받을 수 있어요.

기술 이야기

고객이 '예약이요, 문의요, 아니면 배달이요?' 세 가지를 한꺼번에 말했는데 — AI가 항목 하나하나를 놓치지 않고 다 받아냈다고?

collect_list 노드는 고객이 여러 가지를 한 번에 말해도 항목별로 차례차례 정리해서 빠짐없이 수집해 주는 기능입니다.

기술 이야기

고객이 '혹시 지금 통화 괜찮아요?' 물었는데 — AI가 '오늘은 일찍 닫아요'라고 아직 안 열었는데도 먼저 말해준다고?

makecall의 영업시간 노드는 요일·시간표를 미리 등록해 두면 AI가 전화 받는 순간 '지금 운영 중인지'를 자동 판단해 안내를 바꿔줍니다.

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네일샵 사장님, '오늘 젤 네일 바로 되나요?' 전화 — 손님 손 잡고 있다가 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 만들면 시술 중에도 예약 전화를 놓치지 않고 자동으로 응대할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '혹시 지금 담당자 없으면 그냥 끊을게요' 했는데 — AI가 1번·2번 없이 키패드 숫자를 눌러 길을 골라준다고?

dtmf_collect 노드는 고객이 버튼을 누르는 순간 AI가 바로 알아채고, 말 없이도 원하는 방향으로 연결해 주는 '키패드 교통정리' 기능입니다.

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카페 사장님, '텀블러 할인 되나요?' 전화 — 에스프레소 뽑다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 카페에 연결하면, 사장님이 커피 만드는 동안 손님 문의를 AI가 대신 받아줍니다.

기술 이야기

고객이 '아까 말씀드린 것처럼요…' 했는데 — AI가 이전 통화 내용을 꺼내 담당자에게 미리 전달한다고?

call.history_lookup 노드는 고객이 전화할 때마다 처음부터 다시 설명해야 하는 불편을 없애고, 이전 통화 기록을 자동으로 찾아 상담 흐름을 이어주는 기능입니다.

기술 이야기

고객이 '어, 잠깐, 다시 처음부터 설명해줘요' 했는데 — AI가 안내 음성을 그 자리에서 다시 틀어준다고?

play_audio 노드는 미리 녹음해둔 안내 음성을 원하는 순간에 자동으로 재생해, 사장님이 전화 옆에 없어도 일관된 목소리로 고객을 맞이할 수 있게 해줍니다.

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동물병원 사장님, '오늘 강아지 진료 바로 되나요?' 전화 — 수술 보조하다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 설정하는 3단계만 알면, 동물병원 사장님도 수술실 안에서 더 이상 전화 걱정 없이 진료에 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '오늘 몇 시에 문 여나요?' 물었는데 — AI가 요일마다 다른 영업시간을 알아서 골라 답한다고?

kr.business_hours 노드 하나로 AI가 요일·시간대를 스스로 판단해 '지금 여는지, 몇 시에 여는지' 고객에게 바로 안내해 드립니다.

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택배 대리점 사장님, '물건 언제 와요?' 전화 — 집배원 출발시키다 말고 받고 계셨나요?

배송 문의 전화가 반복될수록 정작 중요한 일이 밀리는 택배 대리점 사장님을 위해, makecall 전화 AI를 단계별로 만드는 방법을 안내합니다.

기술 이야기

고객이 '아까 통화 내용 또 설명해야 해요?' 했는데 — AI가 히스토리를 미리 꺼내 담당자에게 건네준다고?

call.history_lookup 노드를 쓰면 AI가 고객의 이전 통화 기록을 자동으로 찾아 담당자에게 넘겨줘, 고객이 같은 말을 반복하지 않아도 됩니다.

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빨래방 사장님, '건조기 지금 비어 있어요?' 전화 — 세탁물 꺼내다 말고 받고 계셨나요?

빨래방처럼 혼자 운영하는 가게도 makecall 전화 AI를 5분 만에 만들면, 사장님이 자리를 비운 사이에도 손님 문의를 놓치지 않을 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저 오늘 진료 가능한지요?' 물었을 때 — AI가 영업시간·공휴일 빼고 '딱 오늘 스케줄'만 따로 찾아준다고?

makecall의 'kr.business_hours' 노드는 요일·시간대를 자동으로 읽어 전화 온 순간에 맞는 안내를 알아서 골라주는 '내 가게 전용 시간표 집사'입니다.

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병원 사장님, '오늘 예약 없이 바로 가도 되나요?' 전화 — 진료실 안에서 어떻게 받으세요?

makecall 전화 AI를 3단계로 설정하면, 진료 중에도 환자 문의를 놓치지 않고 자동으로 안내할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '잠깐, 담당자 분이랑 얘기하고 싶어요'라고 했을 때 — AI가 상황을 설명하며 사람에게 넘겨준다고?

makecall의 warm_transfer 노드는 고객이 사람 연결을 원할 때 AI가 대화 내용을 담당자에게 조용히 전달하며 자연스럽게 넘겨주는 기능입니다.

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꽃집 사장님, '웨딩 꽃다발 견적 좀 알 수 있을까요?' 전화 — 화분 분갈이하다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 설정하는 3단계만 따라 하면, 꽃집 사장님이 손이 흙투성이일 때도 견적·예약 문의를 놓치지 않을 수 있습니다.

기술 이야기

손님이 '예약이요, 아니면 포장이요?' 고민 없이 골랐는데 — AI가 A안내와 B안내를 번갈아 보여준다고?

ab_variant 노드는 마치 가게 문 앞에 놓인 두 가지 메뉴판처럼, 전화 흐름을 두 갈래로 나눠 어느 쪽이 손님에게 더 잘 맞는지 자동으로 테스트해 줍니다.

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부동산 사장님, '이 매물 아직 있어요?' 전화 — 집 보여주다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 만드는 3단계로, 부동산 문의 전화를 사장님 대신 척척 응대할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '저는 이미 답 알아요, 빨리 연결해줘요' 했는데 — AI가 지식 창고를 펼치지 않고 바로 답을 읽어준다고?

kb_speak 노드는 AI가 별도 검색 없이 저장된 지식 문서를 바로 읽어주는 기능으로, 자주 묻는 질문에 빠르고 자연스럽게 답할 수 있습니다.

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식당 사장님, '오늘 저녁 4명 자리 있어요?' 전화 — 점심 손님 서빙하다 말고 받고 계셨나요?

makecall 전화 AI를 5단계로 설정하면, 바쁜 서빙 중에도 예약 전화를 놓치지 않고 자동으로 받을 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '이번 주 A세트로 할게요, 다음 주는 B세트로요' 했는데 — AI가 '조건'에 따라 흐름을 두 갈래로 나눈다고?

makecall의 condition(조건 분기) 노드는 고객의 대답이나 상황에 따라 대화 흐름을 자동으로 다른 길로 보내주는 '갈림길 표지판' 역할을 합니다.

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헬스장 사장님, '이번 달 등록하면 얼마예요?' 전화 — 회원 PT 봐주다 말고 받고 계셨나요?

헬스장 사장님이 makecall로 전화 AI를 만드는 과정을 단계별로 안내해, 회원 응대 중에도 문의 전화를 놓치지 않는 방법을 알려드립니다.

기술 이야기

고객이 '맞는 답 모르면 그냥 넘어가세요' 했는데 — AI가 스스로 지식 창고를 뒤져서 대답한다고?

rag.search 노드는 AI가 사장님이 미리 저장해 둔 정보를 실시간으로 검색해, 고객 질문에 딱 맞는 답을 스스로 찾아주는 기능입니다.

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독서실 사장님, '오늘 자리 있고 월 이용권 얼마예요?' 전화 — 라운드 돌다 말고 받고 계셨나요?

독서실 사장님이 makecall로 전화 AI를 만들면, 자리 확인부터 이용권 안내까지 직접 받지 않아도 됩니다.

기술 이야기

고객이 '혹시 오늘 쉬는 날 아닌가요?' 물었을 때 — AI가 공휴일 여부를 알아서 판단하고 안내를 바꾼다고?

makecall의 kr.public_holiday 노드는 한국 공휴일을 자동으로 인식해, 사장님이 달력을 보지 않아도 AI가 상황에 맞는 안내를 스스로 골라줍니다.

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수영장 사장님, '오늘 레인 몇 개 열려요?' 전화 — 물속에서 어떻게 받으세요?

makecall AI가 수영장 운영 중 걸려오는 레인 문의·이용권 안내 전화를 대신 받아주는 방법을 단계별로 알려드립니다.

기술 이야기

손님이 '가격이요, 아니면 예약인가요?' 고민할 때 — AI가 대화 흐름을 둘로 쪼개는 비결

condition(조건 분기) 노드는 고객의 말에 따라 AI가 자동으로 다른 길을 안내하는 '갈림길 표지판' 역할을 한다.

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세차장 사장님, '지금 바로 가도 되나요?' 전화 — 차 닦다 말고 받고 계셨나요?

세차 중엔 손도 못 떼는데 전화는 계속 온다 — makecall AI가 대기 현황부터 예약까지 대신 안내해 드립니다.

기술 이야기

고객이 '안내 멘트 들었어요' 하고 끊으려는데 — AI가 먼저 음성을 틀어주고 대기까지 채워준다고?

play_audio 노드를 쓰면 AI가 통화 중 원하는 순간에 안내 음성이나 대기음을 자동으로 재생해, 고객이 기다리는 시간도 매끄럽게 채울 수 있습니다.

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골프 연습장 사장님, '레인 예약하고 싶은데요' 전화 — 공 줍다 말고 받고 계셨나요?

골프 연습장처럼 혼자 운영하는 사장님도 makecall 하나면 레인 예약·운영시간 안내 전화를 AI가 대신 받아줍니다.

기술 이야기

고객이 '1번은 예약, 2번은 문의…' 듣기 전에 먼저 말해버렸는데 — AI가 키패드 메뉴 없이 바로 길을 골라준다고?

condition(조건 분기) 노드는 고객의 말 한 마디를 듣고 AI가 알아서 다른 길로 안내해 주는 '자동 분류함' 기능입니다.

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미용실 사장님, '오늘 컷만 되나요?' 전화 — 손님 머리 감기다 말고 받고 계셨나요?

미용실처럼 두 손이 꽉 찬 업종에서 makecall AI가 예약·문의 전화를 대신 받는 방법을 단계별로 안내합니다.

기술 이야기

고객이 '영업시간에 전화했는데 왜 못 받아요?' 할 때 — AI가 시간표대로 알아서 응대를 바꾼다고?

makecall의 kr.business_hours 노드는 가게 영업시간을 기억해 두고, 운영 중엔 예약·상담을, 마감 후엔 안내 멘트를 자동으로 틀어줍니다.

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주차장 사장님, '지금 자리 있어요?' 전화 — 차 빼주다 말고 받고 계셨나요?

주차장처럼 몸이 바쁜 사장님도 makecall 하나면 '자리 문의' 전화를 AI가 24시간 대신 안내해 드립니다.

기술 이야기

고객이 '저 이전에도 전화한 적 있는데요' 했는데 — AI가 통화 기록을 꺼내 먼저 말을 이어간다고?

call.history_lookup 노드를 쓰면 AI가 고객의 이전 통화 이력을 자동으로 찾아, 처음부터 다시 설명하지 않아도 되는 자연스러운 대화를 만들 수 있습니다.

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산후조리원 사장님, '입소 날짜 바꿀 수 있어요?' 전화 — 신생아 돌보다 말고 받고 계셨나요?

산후조리원처럼 24시간 현장 케어가 필요한 곳에서도 makecall AI가 전화 응대를 대신 맡아, 사장님과 직원이 아기와 산모 곁에 온전히 집중할 수 있습니다.

기술 이야기

손님이 '1번' '2번' 누르기 귀찮다고 했는데 — AI가 버튼 없이 숫자를 알아들었다고?

dtmf_collect 노드는 키패드를 누르지 않아도 고객이 말로 숫자나 선택을 전달할 수 있게 해주는 기능입니다.

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치킨집 사장님, '소스 따로 빼주세요' 전화 — 튀기다 말고 받고 계셨나요?

포장·배달 주문이 몰리는 치킨집에서 반복되는 옵션 문의 전화를, makecall AI가 단계별로 대신 받는 방법을 안내합니다.

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PC방 사장님, '지금 자리 있고 가격 얼마예요?' 전화 — 결제하다 말고 받고 계셨나요?

PC방처럼 혼자 모든 걸 챙겨야 하는 사장님도, makecall 전화 AI를 3단계만 따라 하면 자리 안내·요금 문의를 자동으로 해결할 수 있습니다.

기술 이야기

고객이 '1번 메뉴로 주문할게요' 했는데 — AI가 혼자서 A손님과 B손님을 다르게 안내한다고?

makecall의 ab_variant 노드는 같은 전화에 두 가지 안내 방식을 번갈아 적용해, 어느 쪽이 더 잘 통하는지 사장님이 직접 확인할 수 있게 해줍니다.

기술 이야기

고객이 '잠깐, 사람이랑 통화해도 되나요?' 했을 때 — AI가 조용히 정보를 넘기며 연결하는 방법

warm_transfer 노드는 AI가 통화를 사람 담당자에게 넘길 때, 지금까지 나눈 대화 맥락까지 함께 전달해 고객이 '처음부터 다시 설명'하지 않아도 되게 해줍니다.

기술 이야기

손님이 '사장님, 오늘 공휴일이에요?' 물었을 때 — AI가 달력도 없이 척척 대답하는 이유

kr.public_holiday 노드 덕분에 AI 상담원이 공휴일을 자동으로 파악해, 사장님이 직접 확인하거나 안내하지 않아도 된다.

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노래방 사장님, '지금 방 있어요?' 전화 — 손님 계산하다 말고 받고 계셨나요?

노래방처럼 자리 안내·요금 문의가 반복되는 업종에서도 makecall 전화 AI를 단계별로 설정하면, 사장님이 카운터를 비우지 않아도 전화가 알아서 굴러갑니다.

기술 이야기

손님이 '아 근데 잠깐, 혹시 오늘 예약 가능해요?' 라고 물었을 때 — AI가 '사람'처럼 대화 도중에 방향을 바꾸는 비결

makecall의 condition(조건 분기) 노드는 고객의 말 한 마디에 따라 AI가 대화 흐름을 자동으로 바꿔주는 '갈림길 안내판' 같은 기능입니다.

기술 이야기

고객이 '그냥 편하게 말할게요' 했는데 — AI가 키패드 없이도 번호를 받아냈다고?

dtmf_collect 노드는 고객이 전화기 키패드를 눌러 숫자를 입력할 수 있게 해 주는 기능으로, 말하기 불편한 상황에서도 빠르고 정확하게 정보를 받을 수 있습니다.

기술 이야기

손님이 '치킨 두 마리, 콜라 두 병, 감자튀김 하나'라고 말했는데 — AI가 항목마다 따로 물어봐 준다고?

collect_list 노드는 고객이 여러 항목을 한꺼번에 말해도 AI가 하나씩 차례대로 확인해 빠짐없이 받아주는 기능입니다.

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펜션 사장님, '체크인 몇 시예요?' 전화 — 손님 맞이하다 말고 받고 계셨나요?

체크인·체크아웃·주변 관광지 안내까지, 펜션 운영 중 반복되는 전화 문의를 makecall AI가 단계별로 대신 받아드리는 방법을 알려드립니다.